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오퍼레이션 매니저


지원방법: recruit@genu.io 이력서 송부, 양식 자유
지원기간: 수시지원



오퍼레이션 매니저는 제누이오의 모든 물류의 흐름 및 고객 불편사항을 해결하고, 반복적인 고객불편이 발생하는 분야의 문제를 근본적으로 파악하고 문제를 해결하는 문제 해결사의 역할을 하게 됩니다.


  • 주문처리부터 A/S까지 오퍼레이션 수행 및 문제 해결
  • 창고 및 본사 재고 관리, 제품 검수, 입출고 작업, A/S
  • 서비스 및 프로세스 개선을 위한 데이터 수집 및 관리
  • 고객응대 및 CS (전체 업무시간의 20% 미만)

핵심 수행 업무

  • 주문처리
    • 출고
    • 반품/교환
  • A/S
  • 고객 상담(응대)
  • 제품 불만, 불편사항 데이터 수집 및 정보화 (VOC 레포팅)
  • 데이터 분석을 통한 고객불편을 유발하는 문제점 도출
  • 문제를 해결하기 위한 프로젝트 수행

필수사항

  • 디테일에 집착하시는 분
  • 업무를 프로세스로 만들고 이를 효율화하는 것에 관심이 있으신 분
  • 스프레드시트 능력 상이신 분
  • 멀티테스킹에 능한 분

우대사항

  • 데이터로 부터 액션이 가능한 인사이트를 뽑아내는 것에 관심이 있거나 유사 업무를 해 보신 분
  • 데이터관리 업무를 해 보신 분
  • 고객응대 업무를 해 보신 분(대면응대 혹은 전화CS)




제누이오 소개

제누이오(주)는 2017년 2월 설립된 회사로, 이탈리아 럭셔리 제품 생산을 기반으로 한 럭셔리 신발 및 가죽 제품을> 기술과 데이터 기반의 의사결정을 결합한 공급망 관리를 통해 성장 중인 회사 입니다.
생산자(공장 및 장인)으로 부터 고객까지의 거리를 좁히는 Direct to Consumer(D2C) 모델 및 이커머스 기술을 바탕으로 제품가격을 혁신적으로 낮추고 있습니다. 현재까지 우리의 주요 고객은 럭셔리 해외 신발 브랜드(고가의 이탈리아, 영국, 미국 신발들)을 신어 본 고객들 입니다. 2018년까지는 남성의 비중이 높았지만, 2019년 여성라인을 크게 보강하여 좋은 반응을 얻고 있습니다. 재구매율과 고객리뷰를 보면, 충성고객은 꾸준히 늘어나고 있으며 고객층 역시 계속해서 넓어지고 있습니다.

이탈리아의 차별화된 명품 제조 기술과 제누이오만의 데이터 기반의 의사결정, 이커머스 기술 및 머천다이징 시스템을 결합한 기술기반 패션회사를 지향합니다. 전통적인 패션회사의 연2-4회의, 3개월, 6개월 단위의 디자인 - 생산 - 입고 - 판매의 사이클을 탈피하여 짧은 주기로 제품을 개발하고 런칭하며 고객에게 선보이고 있습니다. 그렇게 하기 위해서 주문으로부터 납품까지 3개월 이상 소요되는 이탈리아 생산기반을 가지고 디자인부터 판매까지의 공급기간을 획기적으로 낮출 수 있는 방법들을 꾸준히 연구하고 있습니다. 우리는 이탈리아의 최고 명품에 납품하는 신발 장인 및 공장들과 협력하고 있으며, 아이템의 종류를 지속적으로 넓혀가는 중입니다.

국내 최고의 벤처캐피털인 캡스톤 투자 파트너스 및 코그니티브 인베스트먼트로부터 Pre-Series A라운드 투자를 유치하여 안정적인 자금기반을 마련하고 있습니다. 패션, 데이터분석, 개발(프로그래밍), 데이터 분석, 웹디자인 등에 경험이 풍부한 구성원들이 소수정예로 포진해 있습니다. 
전 분야에서 회사와 같이 성장하실 인재를 모집 중입니다. 회사는 서울시 강남구 논현동에 위치하고 있습니다. 채용분야는 영역을 가리지 않는 전 분야입니다.  Experience 보다는 Attitude가 중요합니다.



보상 및 문화


[보상]
회사생활에서 가장 중요한 부분은 합리적 보상이라고 믿습니다. 입사 첫 날 근로계약서 작성 및 이후 정직원 전환과정의 투명한 마일스톤을 제시합니다. 합리적 연봉, 스톡옵션, 성과급, 연봉인상 등 성과에 따라 합리적인 보상안을 분명한 근거를 통해 제공하고 보상합니다.

[성장]
소수정예를 지향하며, 주니어를 성장시키고 모든 역량을 끌어 올리기 위해 지원을 아끼지 않습니다. 주니어가 모르는 분야는 모두 교육시켜 드립니다.

[다양한 기회]
신입직원은 본인의 강점, 역량, 의지에 따라 다양한 직무를 경험해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 경력직 역시 주도적으로 본인의 일을 찾아서 해 볼 수 있는 환경을 제공합니다. 우리는 회사가 커 감에 따라 직원도 반드시 같이 성장해야 한다고 믿습니다. 그렇게 하기 위해 주도적 커리어패스 빌딩의 기회를 드립니다. 설립 3년차의 초기 기업으로, 다양한 분야의 업무를 경험하고 수행합니다. 누군가에게는 단점이고 부담이 될 수도 있지만, 누군가에게는 개인의 빠른 성장 혹은 장자 독립적으로 일을 하거나 독립할 수 있는 실무역량을 쌓기에 가장 최적의 기회입니다. 앞서 입사한 상사가 겹겹히 쌓여 있어서 미래가 보이지 않는 회사, 모든 것을 수많은 상사에게 일일이 컨펌받아야 하는 회사생활이 지겹다면 제누이오의 문을 두드리세요.

[내가 만드는 회사]
직원이 만드는 문화가 그대로 문화로 정착될 수 있습니다. 내가 만드는 성과가 본인의 성과가 됩니다.

[휴일, 휴가]

• 토요일 : 휴무일
• 일요일 : 주휴일
• 유급 휴일 : 신정, 설날 연휴, 삼일절, 근로자의 날, 어린이날, 부처님 오신날, 현충일, 광복절, 추석 연휴, 개천절, 한글날, 크리스마스, 대체공휴일
• 연차 유급휴가 : 1년차 11일, 2~3년차 15일, 이후 매 2년마다 1일 추가, 최대 25일 지급
• 기타 법정휴가 : 생리휴가, 출산전·후휴가, 배우자 출산휴가, 유·사산휴가, 난임치료휴가, 가족돌봄휴가
• 스페셜 데이 : 각종 기념일 연 4회 조기 퇴근 (중도 입사 시 잔여 분기 수만큼 지급)
• 리프레시 휴가 : 3년 근속 시 1주, 5년 근속 시 2주 리프레시 휴가 지급 (휴일/휴무/휴가와 겹치는 경우 연장 없음)
• 경조사 휴가 : 본인 결혼 5일, 자녀 결혼 1일, 부모/배우자/자녀 조의 5일, 조부모/형제/자매 조의 3일 (휴일/휴무/휴가와 겹치는 경우 연장 없음)

[복지, 문화]

• 4대보험 가입
• 점심식사 지원 (1회 11,000원 한도 / 회사 사정에 따라 변경될 수 있음)
• 야근 시 저녁식사 지원 (한도 없음 / 회사 사정에 따라 변경될 수 있음)
• 제누이오 전 제품 임직원 할인 (연간 6족 정가 기준 50% 할인 / 회사 사정에 따라 변경될 수 있음)
• 업무 역량 계발 위한 도서비 무제한 지원
• 현재 업무와 밀접한 연관있는 교육비, 자격증, 세미나 비용의 70% 지원
• 회사 위치 : 언주역 도보 5분, 학동역 도보 8분
• 업무에만 집중할 수 있는 자율적이고 수평적인 문화