전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관
표준약관 제10023호
(2015. 6. 26. 개정)
제1조(목적) 이 약관은 제누이오 주식회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 GENUIO 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(정의)
① “몰”이란 제누이오 주식회사 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 GENUIO 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조(회원가입)
① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
(예, 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령 시 대금지급
6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제16조(청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조(개인정보보호)
① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제18조(“몰“의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제23조(분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
사이즈는 정사이즈보다 조금 큰것같아요!! 참고하세요 디자인은 너무 이쁩니다!!!
wjdwkr12 –
GENUIO –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
멋진 사진과 함께 후기 남겨주셔서 감사합니다^^.
해당 제품은 사슴가죽으로 질감이 아주 부드럽고 잘 늘어납니다.
앞으로도 제누이오 많은 이용부탁드리며, 변함없는 품질과 다양한 디자인으로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다 🙂 .
뭔가 예전에 신던 신발과는 확실히 차이가 나는 것을 느껴요.
묵직하니 내 발을 잡아주고, 안에도 느낌이 틀려요.
처음 사본 제누이오의 신발이지만…
계속해서 구매할 것 같네요.
좋은 제품의 가성비 최고!! 번창하세요.
hyun**** –
GENUIO –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
제품에 만족해주셔서 정말 감사합니다^^.
신으면 신을수록 발에 맞춰지는 편안함을 느껴보세요!
이용 중, 불편하거나 문의하실 사항은 오른쪽 하단의 채팅 상담으로 언제든지 말씀부탁드립니다 😉
신어보고 넘 맘에들어 사진찍고 바로 리뷰해요~ㅋㅋ
말이필요없습니다
완전맘에 들어요
배송도 빠르고 포장완벽하고~
자주 이용할께요
좋은제품 감사합니다
bobby0421 –
GENUIO –
인녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
소중한 후기 및 칭찬 감사합니다.
체르보 모델은 다른 스니커즈에 비해 비교적 질감이 더 부드럽습니다^^.
앞으로도 고객님들의 기대에 항상 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 😉
가죽 느낌이 너무 과할정도로 좋네요.
그냥 가볍게 신을 용도라고 생각했는데 아까워서 못신을 정도예요.
쿠션감이나 내부 가죽도 아주좋고.
가죽보호제도 태어나서 처음 사서 관리 합니다.
하 스니커즈니깐 가격만 좀 더 다운좀 ㅜㅠ
Jaemoon Lee –
GENUIO –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
화학처리나 코팅하지 않은 천연가죽이다보니 착화감이나 질감이 아주 뛰어나며, 그만큼 가죽관리에 신경써주시면 더 오래 착화할 수 있습니다^^.
제누이오 모든 제품의 가죽, 부자재는 이탈리아 현지에서 수급하며 최고 품질만 사용하여 제작합니다.
앞으로 더욱 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다 🙂
별5개 신발너무너무 좋아요
진짜대박
김상태 –
GENUIO –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
제품에 만족해주셔서 감사합니다^^.
이용 중 불편하거나 궁금하신 점은 언제든지 오른쪽 하단에 채팅 상담으로 문의부탁드립니다!
예전 소가죽 검은색 스니커즈를
너무 잘 신어서 흰색으로 구매했습니다.
소가죽에 비해 내구력은 약해보이지만
새신발을 신었는데 편한 신발은 첨이네요.
관리만 조금해주면 오래 신을 수 있겠어요.
인솔도 잘 안닳는거 같아요^^
신지환신지환 –
GENUIO –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
재구매 해주셔서 정말 감사드립니다.
천연 가죽이기 때문에 관리와 주의가 필요하지만, 그만큼 부드럽고 편안한 착화감을 즐기실 수 있습니다^^.
신으면 신을수록 발 모양에 맞춰지며 더욱 편안한 착화감을 느낄 수 있으니 자주 이용부탁드립니다.
소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다 🙂
우선 신발의 품질 경험전 서비스 품질을 경험하였습니다.
교환, 환불에 대한 배송비가 공짜라는 정책을 잘 이용하여, 두가지 제품을 동시에 구입하였고,
그중 한개만 구입하려 하였습니다.
그런데 제품에는 이상이 없으나 사이즈 변경을 위하여 교환 요청을 하였는데,
교환 제품의 수거보다, 교환될 제품이 먼저오는 서비스
명품에서나 볼수 있는 서비스를 경험하며 너무나 감사했습니다.
친절한 상담도 감동,
포장도 감동,
서비스도 감동
신발도, 너무 고급스럽고 좋습니다.
앞으로 전 제누이오에서만 신발을 구입할것 같습니다.
극찬입니다.
청명 –
Linda –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
서비스에 먼저 감동하셨다니,
조금이라도 고객님들 입장에서 불편함 없도록 고민한 노력을 알아주신 것 같아 너무나도 감사합니다.
제품과 포장 또한 만족스러우셨다니, 앞으로도 고객님들을 위해 더욱 더 좋은 서비스와 제품으로 보답해드리겠습니다.
고객님들의 작은 소리에도 귀 기울여 최대한 도움드릴 수 있도록 노력하고 있으니, 언제든지 찾아주세요 😉
역시 좋네요. 큰맘먹고 산건데…
오랜시간 제 신발로 잘 길들였으면 좋겠습니다.
아내도 같은 신발을 샀었는데 여자것보다 훨씬 가볍고 가죽도 부드럽고 느낌이 좀다르네여. 남자신발이 훨씬 좋습니다 ! 신어보다가 다시 후기 남길게요!
그런데 깔창 아래 사진처럼 실밥이 정리 덜된것같은 처리는 원래 그런걸까요?
해뜰무렵 –
Linda –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
체르보 모델은 질감이 부들부들하여 착화감이 매우 뛰어난 제품입니다.
천연 가죽으로, 길들여지는 시간이 오래 소요되지 않으니, 잘 길들여서 더욱 만족스럽게 착화하셨으면 좋겠습니다 😉
사진처럼 깔창을 열어보시면 안쪽에 실이 길게 되어 있습니다.
실밥 마감처리가 안된 게 아닌, 모든 스니커즈 제품은 동일하게 되어있습니다.
바닥창과 가죽을 본드로 접착하는 게 아닌, 한번에 박음질하여 고정시키는 제법으로 제작된 제품입니다^^.
거의 발생하지 않는 사유지만, 실이 길게 되어 있는 이유에 대해 안내드립니다.
실을 짧게 잘라 마감한 후 착화하다보면 실이 느슨해지면서 박음질 구멍 사이로 빠지게 되면, 밑바닥의 고무창과 분리가 될 수 있습니다.
따라서, 실을 길게 마감한 후 장기간 착화로 인해 실이 느슨해져 고무창과 가죽 사이가 벌어진다면 안쪽의 긴 실을 당겨 매듭을 지어, 풀리지 않도록 하는 경우도 있습니다.
물론, 현재까지 실이 느슨해져 창이 분리가 된 현상은 한번도 발생한 적이 없으나, 이러한 이유로 실이 길게 마감되어 있습니다.
제품의 문제가 아니니 염려마시고 편하게 착화부탁드리며, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다 🙂
첫번째 구매에서 만족하고 두번째 구매합니다.
사슴가죽이라 아주 부드럽네요.
두군데 미세하게 스크레치가 있긴했지만 어차피 신다보면 생길거 쿨하게 받아들입니다~
제누이오 세번째 구매때 또 후기 남길게요~^^
PERS –
Linda –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
두 번째 구매해주신다니, 감사합니다^^.
질감이 매우 보드라운 제품으로 착화했을때에도 푹신하고 편안함을 느낄 수 있습니다.
수령하셨을 때 스크레치가 있었나요?
검품 후 발송해드리고 있으나, 천연 가죽 특성 상 수제화이다보니 제작과정 또는 운송과정에서 미세한 스크래치가 발생될 수 있습니다.
스크레치가 있어 원치 않는다고 하시면 재고 확인 후 교환도 가능합니다만, 쿨하게 이해해주셔서 또 감사합니다 😉
세 번째는 어떤 제품을 선택하실지 기대됩니다!
다음 후기를 기다리며, 제누이오의 스니커즈와 함께 좋은 길만 걷기를 바라겠습니다^^.
품질이 매우 좋네요. 가죽 느낌이 참 좋습니다. 사이즈 안 맞아서 교환 요청드렸었는데 바로 새로운 상품 보내주시고 택배기사님이 반품 받아가셔서 감동 받았습니다. 다음에 신발도 여기서 구매해야겠네요.
양정하 –
Linda –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다.
화학처리나 코팅하지 않은 천연가죽이기 때문에 통풍도 잘될 뿐 아니라, 촉감 또한 매우 부드럽습니다.
신발의 경우 신어봐야 정확하게 사이즈를 판단할 수 있다보니
어떻게 해야 고객님들께 편안하게 서비스를 제공해드릴 수 있을까 하다가, 무료 배송, 무료 교환 및 수거 후 출고가 아닌
수거와 출고를 동시에 접수하여 소요되는 시간을 단축하고 고객님들의 번거로움을 최소화하였습니다 😉
품질 및 제누이오의 서비스로 만족해주셔서 감사합니다. 앞으로도 자주 이용부탁드립니다^^
남편이랑 커플로 신을려고 샀는데 드디어 오늘 처음 신었네요. 청바지.양복바지에도 산뜻하게 어울리고 새신인데도 불편하다는 말이 없어요. 다음엔 페니로퍼도 하나 사주고 싶어요.
arammaru –
예전에 사슴가죽 품절이여서 구매를 못하였는데 이번에 다행이 수량이 있어서 구매할 수 있었습니다.
보통 온라인으로 구매를 안하고 후기도 안쓰는 편이라, 방문하여 피팅까지 했는데 직원분이 너무 친절하게 알려주시고 해서 편하게 고를수 있어 좋았습니다. ㅎㅎ
원래 신발을 타이트하게 신는 편이라 255에서 260 신는데 40.5는 조금 큰것 같은 느낌이긴했지만 만족합니다.
피팅은 화이트가 없어 네이비로 했는데 네이비도 정말 색이 이뻐서 다음엔 네이비도 같이 구매 할 것 같습니다.
더 신어 보고 다음엔 한치수 작은 사이즈도 고려해야 될것 같네요 ㅎ
그리고 로퍼도 구매했는데 후기쓸 칸이 없네요 확실히 이탈리안 핏은 발등이 좁은 것 같네요 조금씩 신어서 늘어나는 것 생각하고 신는다면 괜찮을 것 같습니다.
마음 같애선 제발에 맞는 라스트를 맞추고 싶을 정도네요 ㅎㅎ 살짝 짝발이라 ㅎㅎ
KChan –
Linda –
안녕하세요 고객님! 제누이오 입니다.
방문하셨을 때 만족해주셔서 감사합니다^^.
충분히 착화해보시고 사이즈 결정 해주셔도 됩니다! 처음 신을 때 딱 맞게 신어서 늘리면서 착화하시는 분들도 있고, 처음부터 여유롭게 착화하시는 고객님들도 있습니다.
앞으로도 자주 이용부탁드립니다. 감사합니다 🙂
제품에 대한 퀄리티나 가격은 좋다고 생각합니다. 네번째 구매 하면서 또다시 느낍니다.
한가지 끈이 코팅(왁스처리)이 되어있어서 불편하네요.
신다보면 좋아질거라 하시는데 설명이 있었으면 좋았을듯 합니다.
5*** –
Linda –
안녕하세요, 고객님. 제누이오 입니다.
벌써 네 번째 구매라니.. 정말 감사드립니다! 더 좋은 제품으로 구매하실 수 있도록 노력하겠습니다.
말씀해주신 신발 끈의 경우, 코팅여부에 대해 미처 사전에 안내드릴 생각을 하지 못했습니다.
끈에 코팅처리를 한 이유는 코팅이 안되어 있는 끈 보다 비교적 깔끔하게 보인다는 장점이 있습니다.
물론 코팅이 되어 있기 때문에 처음 매듭을 묶을 때에는 일반 끈 보다 고정이 잘 안되고 쉽게 풀릴 수 있다고 느끼실 수 있습니다.
적응기간이 지나면 왁스가 자연스럽게 풀리면서 일반 끈 처럼 고정이 됩니다!
추후에는 사소한 부분까지 고객님의 입장에서 생각할 수 있도록 개선하겠습니다.
멋진 사진과 소중한 말씀 감사합니다. 앞으로 좋은 일만 가득하세요^^
주문하고 다음날 바로배송 받았습니다.직접신어보니 굉장히 편안하고 멋스럽네요..만족입니다.
잠오는눈 –
Linda –
안녕하세요 고객님, 제누이오 입니다!
기대하면서 기다리셨을 고객님을 위해 최대한 빠른 출고 하도록 열심히 노력하고 있습니다 😉
제누이오만의 품질상태 및 편안한 착화감은 많은 고객님들께서 잊지 않고 찾아주시는 이유 중 하나입니다!
항상 좋은 하루 되세요^^ 소중한 리뷰 감사드립니다.
제품이 품격이 아주 높아요 너무고급 스럽고 부티 나요 대만족 이구요 퀄리티가 명품보다 조아요~
miaik –
화이트 사슴가죽스니커즈 처럼 역시 부드럽고 좋네요
단 아쉬움이 있다면 검수 작업을 좀 꼼꼼히 하셨으면 합니다 제누이오에서 신발을 자주 구매 하는 고객 1인으로서
이번엔 조금 아쉽네요 ~
퀄리티면에서 이미 좋은 품질인것은 한번 신어보신분들이면 이마 알고 있습니다
작은 박음질 부분 까지 꼼꼼하게 검수 하셔서
제품 받는 고객에게 좋은 이미지를 계속 주시기를 바랍니다 이번에 작은 부분 신경은 쓰이나 교환도 귀찮고 해서 그냥 신을까 합니다 ~
다음에는 검수를 더 꼼꼼히 하셔서 보내주세요
이정욱 이정욱 –
배송도 빠르고 정확해서 좋았습니다.
저녁에 지친 발을 깨끗히 닦고, 말린 다음에 첫 착화를 했습니다. 역시 좋네요.. 부드럽고 편안한 느낌..
puppy33 –
곰과 리얼과는 틀린 느낌 가죽이 너무 부드럽네요
착화감 너무 좋네요 ~
곰이나 리얼 신어보신분 한테는 확실히 틀린 느낌 나실것 같네요 ~~~ 너무 맘에 들어요
이정욱 이정욱 –
신발을 신어보지 않고 사는 거라 고민을 많이 했는데 막상 신어보니 착용감이 괜찮더군요. 다만 발에 적응할 시간이 필요한지 처음 몇일은 발이 아픕니다.
직접 착용하고 리뷰 남기느라 시간이 좀 걸렸네요.
다음엔 다른 제품으로 구매해볼까 합니다
아이폰으로는 사진이 안 올라가네요
김민석 –
처음산 로퍼도 색감과 착화감 대박이었는데 이번 스니커즈도 후회 없네요.
가죽도 부드럽고 착화감도 베스트…. 군더더기 없이 깔끔한 디자인이 맘에드네요.
역시 흰색 신발은 심플 이즈 핏 인것 같습니다. 겨울 부츠 같은것도 내주세요!!
유동수 유동수 –
사진보다 실제 제품이 훨씬 맘에 들었습니다.
신었을때 착용감이 정말 편하고 좋았는데,
가죽도 엄청 부드럽고 가벼웠어요.
다른 스타일 제품을 하나 더 구매할까 합니다.
신발끈 여분도 챙겨주시는 센스!
품질 대비 가격이 정말 굿이에요!!!
hslee0258gmail-com –
평소 운동화 280신는데 42.5는 약간 큰 느낌이고 신기에는 편합니다. 사슴가죽이 궁금해서 구매했는데 굉장히 부드러워서 만져보는 재미가 있습니다. 예쁘게 잘 신고 있습니다~
LeeBlues –
일단 제품설명 내용과 사진 그대로구요~신어보니 착용감도 좋고 가벼워 발이 편하더군요. 개인적으로 운동화 275 미리 신는데 41.5 주문하니 잘맞았습니다.
감사합니다. 사업 번창하시길 바랍니다. ^^
해리 –
색상은 예상보다 조금 어둡지만, 착용감이 좋네요.
좀 더 신어보고 다시 후기 올려볼게요
Jaecheol Lee –
우연히 페친의 제누이오 사슴가죽 신발에 대한 칭찬을 통해 알게된 제누이오. 특히나 귀한 소재인 사슴가죽에 대한 설명은 호기심을 불러일으켰고 Cervo 구매로 이어졌습니다. 송아지 가죽 스니커즈도 부드럽지만, 사슴가죽은 그보다 더 유연하고 부드럽더군요. 그래서 발 볼이 넓은 제가 신어도 역시나 편안했습니다. 비가 살짝 내리는 날 신발 예쁘게 신고 집으로 돌아와 티슈로 닦아내니 외출하면서 약하게 얼룩진 부분도 잘 지워졌고, 가죽에도 아무 처음 상태와 같이 아무 문제 없었습니다. 어느 의상에나 은은하게 잘 매치되는 색과 디자인도 너무나 마음에 듭니다! cervo 추천합니다!
김범창 –
신발이 매우 편하고 좋아요~
양말없이 신어도 부드럽고 산뜻합니다~
정말 매우매우 좋아요^^
gajagolahanmail-net –